ご利用・作業の流れ
ご相談から、お見積り・条件のご確認・お支払い・作業・写真でのご報告までの流れをご案内します。フォームの送信だけでは契約も料金も作業日も確定しません。
まずは全体像
ご相談・お見積り
ご連絡をいただき、墓所とご希望を確認して、作業の内容と総額・日程をお示しします。
条件のご確認とお支払い
お支払いとキャンセルの条件をご確認いただいてから、お手続きをご案内します（前払い）。
作業とご報告
墓所へ伺って作業し、作業前・作業後の写真と行った作業をご報告します。
7 段階で決まること
ご相談・お見積りのご依頼
まだ何も決まりません。料金も作業日も、この時点では確定しません。- お客様
- フォーム・公式 LINE・メールのいずれかでご連絡ください。
- 墓守便
- 内容を確認し、折り返しご連絡します。
墓所とご希望の確認
お見積りに必要な条件がそろいます。- お客様
- 分かる範囲で墓所の場所とご希望をお知らせください。
- 墓守便
- 墓所の場所・広さ・状態と、ご希望の内容を確認します。
内容・総額・日程のご確認
お見積りの内容と総額、日程が分かります。- お客様
- 作業の内容と総額、作業日または実施期間をご確認ください。
- 墓守便
- 作業の範囲と総額、作業日または実施期間をお伝えします。
お支払い・キャンセルなどの条件のご確認
お支払いの方法と、キャンセル料のお取り扱いが分かります。- お客様
- お支払いの方法と、キャンセルのお取り扱いをご確認ください。
- 墓守便
- お支払いの前に、条件をお示しします。
お支払い
Square のオンライン決済は決済が正常に完了した時点、銀行振込はご指定の口座に代金が着金した時点、ご依頼が成立します。- お客様
- クレジットカード・Apple Pay・Google Payによるオンライン決済、または銀行振込でお支払いください（前払い）。
- 墓守便
- お支払いのお手続きを個別にご案内します。
手配・作業
行った作業が記録されます。- 墓守便
- お供えの花などを用意して墓所へ伺い、基本の作業を行います。作業前と作業後の写真を撮ります。
完了のご報告
お手元で仕上がりを確認いただけます。- お客様
- お送りするご報告をご確認ください。
- 墓守便
- 作業前・作業後の写真と、行った作業をご報告します。
ご報告の見え方
作業のあと、次のようにご確認いただけます。お届けの方法は、ご相談のときにご案内します。
これは報告画面のサンプルです。行った作業と報告文は架空の内容で、実際にお引き受けした作業の記録ではありません。
写真
作業前（全景） 
作業後（全景）
ご報告でお送りする写真の見本です。
行った作業
お掃除
- 墓石 1 基（本体と台座）の通常清掃
- 一般的な墓誌 1 基の清掃
- 同じ区画内の外柵・花立・水鉢・香炉などの簡易清掃
- 落ち葉・枯れた供花などの除去
- 通常の程度の草抜き
- 玉砂利の簡易な整え
- 清掃後の拭き上げ
通常のお参り
- 季節のおまかせ供花 1 対
- お線香
- 新しいお水
- 合掌・一礼
気になった箇所
あった場合だけ、写真とご説明が入ります。
例：花立の内側に水あかが残っていました。通常の清掃で落ちきらない程度でしたので、写真を添えてご報告します。
お支払い・キャンセル・雨天のとき
- ・お支払いは前払いです（オンライン決済または銀行振込）。
- ・キャンセルのご連絡はいつでも承り、作業予定日の前日まではキャンセル料はかかりません。作業当日は、出発の前と後で取り扱いが変わります。
- ・雨天などで安全に作業できないときは、作業日を延期してご連絡します。 延期だけを理由に追加料金をいただくことはありません。
ご相談のときに分かると助かること
すべて分からなくても大丈夫です。分かる範囲でお知らせください。
- ・お墓のある霊園の名前（分かれば区画・番号）
- ・おおよその広さと墓石の数
- ・最後にお参りされた時期
- ・ご希望の内容（お墓のお掃除・お参り代行、またはまずは相談）
- ・ご希望の時期（命日・お盆など）
- ・お手元にあれば、お墓の写真（3 枚まで）
